O que a IAZIS faz (e por que não é mais um atendimento no WhatsApp)
Se você chegou aqui procurando uma plataforma para organizar o atendimento no WhatsApp, a IAZIS faz isso. Mas se parar por aí você vai usar um quinto do…
Se você chegou aqui procurando uma plataforma para organizar o atendimento no WhatsApp, a IAZIS faz isso. Mas se parar por aí você vai usar um quinto do produto — e provavelmente continuar pagando outras três ferramentas.
Este artigo é o mapa. Cada bloco tem um artigo próprio, mais fundo.
O problema de verdade não é o atendimento
Repare no caminho de um cliente na sua operação:
Ele pergunta no WhatsApp. Alguém responde. Ele decide comprar — e aí o atendimento acaba e começa outra ferramenta: o link de pagamento é gerado em outro lugar, a cobrança recorrente vive num terceiro sistema, a nota fiscal num quarto, e o histórico de que ele é cliente desde 2023 está numa planilha.
Cada troca dessas é um lugar onde a informação se perde e alguém precisa digitar de novo.
A IAZIS existe para que esse caminho aconteça num lugar só.
Atender
Todos os canais numa fila: WhatsApp (oficial e não oficial), Instagram Direct, Messenger, Telegram e Mercado Livre.
O contato é a pessoa, não o canal — se ela falou por dois números, o histórico aparece junto.
→ A Caixa de Entrada · Conectar seu primeiro número
Organizar o time
Setores para separar vendas de suporte. Atendentes com permissão por módulo e por setor. Etiquetas para segmentar contato.
Não é burocracia: é o que faz o atendente ver a fila dele em vez de uma lista impossível.
→ Atendentes · Setores · Etiquetas
Falar em escala
Campanhas segmentadas por etiqueta, com intervalo controlado entre um contato e o próximo. Agendamento de mensagem. Respostas prontas.
→ Envio em massa · Como não ser bloqueado
Grupos
Criar, importar, organizar em coleções, e um link único que distribui as pessoas entre os grupos com vaga — criando grupo novo quando todos lotam.
⚠️ Grupo não funciona na API Oficial. É restrição da Meta, e a IAZIS atende grupo pelo canal não oficial.
→ Agrupamentos · Por que a Meta não deixa bot em grupo
Automatizar
O FluxMind monta fluxos de atendimento. Você descreve o objetivo, uma I.A. gera o fluxo, e ele roda no WhatsApp. São 16 tipos de bloco — pergunta, condição, etiqueta, encaminhar para setor, criar lead, chamar API externa, acionar um agente de I.A.
→ FluxMind · Gatilhos · Webhooks
Vender e cobrar
Aqui é onde a IAZIS deixa de ser uma ferramenta de atendimento.
Checkout para fechar a venda dentro da conversa. Cobrança recorrente com régua — a sequência que lembra antes de vencer, avisa no dia e cobra depois. Nota fiscal. Conciliação dos pagamentos.
→ Checkout · Cobrança automática · Nota fiscal
Saber com quem está falando
CRM com funil kanban: o lead entra pela conversa e anda pelo funil sem alguém copiar dados de um lugar para outro.
→ CRM: funil e kanban
Inteligência
Cinco funções, e você liga as que fazem sentido:
| Trabalha para | |
|---|---|
| Agente de Atendimento | o cliente — responde e age na conversa |
| Closer Autônomo | o cliente — primeiro contato e qualificação |
| Copiloto | o atendente — sugere resposta em tempo real |
| Assistente | o administrativo — despesa, agenda, resumo |
| Auditor | você — avalia os atendimentos |
→ Agentes de I.A. · Copiloto, Auditor e Closer
Por onde começar
Na ordem, sem pular:
- Conecte um número e atenda por uma semana. Só isso.
- Crie os setores e distribua os atendentes.
- Monte as respostas prontas do que você mais repete.
- Só então automação, campanha e I.A.
Quem liga tudo no primeiro dia costuma desligar tudo no segundo.
Quer ver isso na sua operação, com os seus números? Fale com a gente.