Exclusão de Dados Pessoais

1. Seu direito de exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma IAZIS a qualquer momento, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com os Termos da Plataforma Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

2. Como solicitar

Envie um e-mail para o endereço abaixo com as informações necessárias para identificar sua conta:

• E-mail: privacidade@iazis.com.br
• Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
• Informe: nome completo, e-mail e/ou telefone cadastrado, e canal de origem (WhatsApp, Instagram ou Facebook)

3. O que será excluído

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
• Histórico de conversas e mensagens trocadas pelos canais conectados
• Tags, anotações e atributos vinculados ao seu contato
• Logs de atendimento e registros de campanhas direcionadas a você
• Mídia (imagens, áudios, vídeos, documentos) recebida ou enviada via canais integrados
• Tokens OAuth de integrações ativadas (Google Calendar, Meta, etc.)

4. Prazo de processamento

A exclusão será processada em até 30 dias úteis após a confirmação da identidade do solicitante. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído.

5. Dados retidos por obrigação legal

Em alguns casos, somos obrigados por lei a manter determinados registros mesmo após a solicitação de exclusão:

• Documentos fiscais e contábeis (Receita Federal: prazo mínimo de 5 anos)
• Registros de transações financeiras (Banco Central: conforme legislação aplicável)
• Logs de segurança e autenticação (Marco Civil da Internet: 6 meses)

Esses dados ficam armazenados de forma segregada e são utilizados exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

6. Exclusão via plataformas Meta

Caso a integração tenha sido feita através de login pelo Facebook ou Instagram, você também pode revogar o acesso e solicitar a remoção dos dados diretamente na sua conta Meta:

• Facebook: facebook.com/settings → Apps e sites
• Instagram: Configurações → Segurança → Apps e sites

Ao remover o app pelo Facebook/Instagram, a Meta notifica automaticamente a IAZIS para iniciar o processo de exclusão dos dados vinculados.

7. Cancelamento de conta

Se você é cliente da IAZIS e quer encerrar sua conta, pode solicitar diretamente no painel da plataforma em Configurações → Conta → Encerrar conta, ou pelos canais abaixo. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias para eventual recuperação e depois excluídos permanentemente.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Empresa: IAZIS
Site: acesse.iazis.com.br
Email: privacidade@iazis.com.br
WhatsApp: +55 (43) 99640-6588 · +55 (11) 95466-5605

Consulte também nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço.