Comércio & Varejo não pode esperar
“tô aqui na loja / quero preço / tem estoque?” é agora ou perde venda.
Cai direto em quem resolve, sem triagem manual.
Ainda dá pra salvar o atendimento.
Se ninguém assumiu, o gestor é avisado.
O cliente espera, desiste e fecha com quem respondeu antes.
Isso tem nome técnico: SLA Crítica. Saiba o que significaOcultar explicação
SLA é o tempo máximo que sua empresa tem pra responder antes de perder a venda ou virar reclamação. Quanto mais crítico o seu mercado, mais rápido esse relógio corre.
Como a IAZIS entrega isso em comércio & varejo
Roteamento por loja/filial
Roteamento inteligente
A conversa cai direto em quem resolve: por unidade, região, área ou tipo de demanda.
Prioridade para “disponibilidade/compra agora”
Regra de prioridade
O evento crítico deste mercado entra na frente da fila automaticamente, sem triagem manual.
Alerta de fila acumulando.
Alerta antes do prazo
O aviso dispara a 70% do tempo combinado, enquanto ainda dá para salvar o atendimento.
Tudo isso na mesma caixa de entrada: WhatsApp pela API oficial da Meta, Instagram, Facebook e Telegram, com CRM, régua de cobrança e emissão de NFe/NFSe no mesmo lugar.
Perguntas frequentes
O que é SLA, afinal?
O tempo máximo que sua empresa tem pra responder antes de perder a venda ou virar reclamação. Em comércio & varejo, “tô aqui na loja / quero preço / tem estoque?” é agora ou perde venda — por isso a classificação é crítica.
Qual a regra de prioridade para Comércio & Varejo?
A fila é organizada em torno de "roteamento por loja/filial". É esse evento que dispara alerta antes do prazo estourar, escalação quando estoura, e entra no relatório semanal por atendente e por unidade.
A IAZIS usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A IAZIS é parceira oficial Meta e opera pela API oficial do WhatsApp (Cloud API), além de canais não oficiais. Isso significa número verificado e sem o risco de banimento de soluções que burlam a plataforma.
Comece pelo seu gargalo
A fila, o alerta e a cobrança de comércio & varejo no mesmo lugar.