Eventos & Entretenimento não pode esperar
Picos concentrados; dúvidas operacionais com tempo curto.
Cai direto em quem resolve, sem triagem manual.
Ainda dá pra salvar o atendimento.
Se ninguém assumiu, o gestor é avisado.
O cliente espera, desiste e fecha com quem respondeu antes.
Isso tem nome técnico: SLA Alta. Saiba o que significaOcultar explicação
SLA é o tempo máximo que sua empresa tem pra responder antes de perder a venda ou virar reclamação. Quanto mais crítico o seu mercado, mais rápido esse relógio corre.
Como a IAZIS entrega isso em eventos & entretenimento
Operação em “plantão”
Modo pico
Mensagens de contingência automáticas e fila reordenada quando o volume estoura, para o cliente não ficar sem resposta no pior momento.
Fila por urgência
Filas separadas
Cada tipo de demanda tem a própria fila e o próprio prazo, em vez de tudo disputar a mesma atenção.
Mensagens padrão com prazo
Fila com SLA e histórico único
A demanda entra numa fila com prazo definido, e o histórico fica na empresa, disponível para quem assumir.
Escalação.
Escalação automática
Quando o prazo estoura, a conversa sobe de nível sozinha e avisa quem precisa agir, sem depender de alguém olhar a fila.
Tudo isso na mesma caixa de entrada: WhatsApp pela API oficial da Meta, Instagram, Facebook e Telegram, com CRM, régua de cobrança e emissão de NFe/NFSe no mesmo lugar.
Perguntas frequentes
O que é SLA, afinal?
O tempo máximo que sua empresa tem pra responder antes de perder a venda ou virar reclamação. Em eventos & entretenimento, picos concentrados; dúvidas operacionais com tempo curto — por isso a classificação é alta.
Qual a regra de prioridade para Eventos & Entretenimento?
A fila é organizada em torno de "plantão". É esse evento que dispara alerta antes do prazo estourar, escalação quando estoura, e entra no relatório semanal por atendente e por unidade.
A IAZIS usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A IAZIS é parceira oficial Meta e opera pela API oficial do WhatsApp (Cloud API), além de canais não oficiais. Isso significa número verificado e sem o risco de banimento de soluções que burlam a plataforma.
Comece pelo seu gargalo
A fila, o alerta e a cobrança de eventos & entretenimento no mesmo lugar.